POLÍTICA DE REEMBOLSO
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 18/05/2026
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Condiciones generales de devolución
En Minilona queremos ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar sin usar y en perfecto estado.
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Conservar su embalaje original.
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Incluir todos los accesorios y elementos recibidos.
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Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos usados o dañados por el cliente.
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Productos sin embalaje original.
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Artículos en promoción o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
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Productos personalizados o hechos bajo pedido.
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Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de:
Será necesario adjuntar fotografías claras del problema para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución adecuada.
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Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse antes de haber sido enviados. Una vez enviado el pedido, el cliente deberá esperar a recibirlo y posteriormente solicitar una devolución siguiendo el procedimiento correspondiente.
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Proceso de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de 14 días laborables utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
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Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido atribuibles a Minilona.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en: